Les présentes conditions s'appliquent aux ventes conclues sur le site Bois Félin, exploité par Killian Trompat, entrepreneur individuel, 165 rue Alice Arteil, 42153 Riorges, France, immatriculé au RCS de Roanne sous le numéro 132 643 677 (SIRET 132 643 677 00017), email boisfelin.contact@gmail.com.
Les produits sont décrits avec la plus grande précision possible. Les photos ne sont pas contractuelles en cas de légères différences de teinte.
Les prix sont indiqués en euros, toutes charges comprises. TVA non applicable, article 293 B du CGI. La livraison en France métropolitaine est offerte.
La commande est validée après paiement complet par carte bancaire ou par les moyens proposés au moment du paiement. Un email de confirmation est envoyé au client.
Les produits sont expédiés depuis un entrepôt situé en Europe et livrés en France métropolitaine en 7 à 14 jours après la commande, avec un numéro de suivi. En l'absence de livraison dans un délai de 30 jours, le client peut annuler sa commande dans les conditions prévues par le Code de la consommation.
6. Droit de rétractation et retours
Le client dispose d'un délai légal de 14 jours à compter de la réception pour se rétracter, sans avoir à se justifier (article L221-18 du Code de la consommation). Bois Félin étend ce délai à 30 jours. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf produit défectueux ou non conforme. Le remboursement intervient au plus tard 14 jours après la rétractation ; il peut être différé jusqu'à la réception du produit retourné.
Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation), d'une durée de 2 ans à compter de la livraison, et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
8. Service client et médiation
Pour toute question ou réclamation : boisfelin.contact@gmail.com ou la page Contact du site.
En cas de litige non résolu après une réclamation écrite auprès de Bois Félin, le client peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation : CM2C, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, tél. 01 89 47 00 14, www.cm2c.net/declarer-un-litige.php, litiges@cm2c.net. Le client doit saisir le médiateur dans un délai d'un an à compter de sa réclamation écrite auprès de Bois Félin.
Les présentes conditions sont soumises au droit français.
