1. Vendeur
Les présentes conditions s'appliquent aux ventes conclues sur le site Bois Félin, exploité par Killian Trompat, entrepreneur individuel, 165 rue Alice Arteil, 42153 Riorges, France, immatriculé au RCS de Roanne sous le numéro 132 643 677 (SIRET 132 643 677 00017), email boisfelin.contact@gmail.com.
2. Produits
Les produits sont décrits avec la plus grande précision possible. Les photos ne sont pas contractuelles en cas de légères différences de teinte.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes charges comprises. TVA non applicable, article 293 B du CGI. La livraison en France métropolitaine est offerte.
4. Commande et paiement
La commande est validée après paiement complet par carte bancaire ou par les moyens proposés au moment du paiement. Un email de confirmation est envoyé au client.
5. Livraison
Les produits sont expédiés depuis un entrepôt situé en Europe et livrés en France métropolitaine en 7 à 14 jours après la commande, avec un numéro de suivi. Les détails figurent sur la page Livraison. En l'absence de livraison dans un délai de 30 jours, le client peut annuler sa commande dans les conditions prévues par le Code de la consommation.
6. Droit de rétractation et retours
Le client dispose d'un délai légal de 14 jours à compter de la réception pour se rétracter, sans avoir à se justifier (article L221-18 du Code de la consommation). Bois Félin étend ce délai à 30 jours. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf produit défectueux ou non conforme. Les modalités figurent sur la page Retours et remboursements. Le remboursement intervient au plus tard 14 jours après la rétractation ; il peut être différé jusqu'à la réception du produit retourné.
7. Garanties légales
Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation), d'une durée de 2 ans à compter de la livraison, et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
8. Service client et médiation
Pour toute question ou réclamation : boisfelin.contact@gmail.com ou la page Contact du site.
Conformément aux articles L612-1 et suivants du Code de la consommation, en cas de litige non résolu après une réclamation écrite auprès de Bois Félin, le client peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation suivant :
CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
49 rue de Ponthieu, 75008 Paris
Téléphone : 01 89 47 00 14
Site : www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
Email : litiges@cm2c.net
Le client doit saisir le médiateur dans un délai d'un an à compter de sa réclamation écrite auprès de Bois Félin.
9. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français.